退貨 | 1. 請先聯絡我們，客服電話：(02)2740-0800
2. 請將商品寄回 PUREAURA，並請隨包裹附上您的姓名、聯絡電話。
3. 若是瑕疵品辦理退貨，寄回商品運費由我們負擔；若是個人主觀認知不同或未拆封商品辦理退貨，寄回商品運費由買方自行負擔。
4. 當我們收到您退回的完整商品後，我們會全額退款。 |
換貨 | 1. 請先聯絡我們，客服電話：(02)2740-0800
2. 請將商品寄回 PUREAURA，並請隨包裹附上您的姓名、聯絡電話、地址、欲更換的商品編號及名稱。
3. 若是瑕疵品辦理換貨，寄回商品運費由我們負擔；若是個人主觀認知不同或未拆封商品辦理換貨，來回商品運費皆由買方自行負擔 ( 請於包裹內附上寄回掛號郵資 50 元現金)。
4. 當我們收到您退回的完整商品後，我們立刻將您的換貨商品寄出。
5. 換貨若有差額，多退少補。 |
維修 | 1. 請先聯絡我們，客服電話：(02)2740-0800
2. 請將商品寄回 PUREAURA，並請隨包裹附上您的姓名、聯絡電話、以及寄回掛號郵資 50 元現金。
3. 我們收到商品之後，會立刻替您進行維修，維修完畢會以宅配到府寄回給您。
4. 若是維修需要費用，我們會先以電話連絡，確定之後才會進行維修服務。 |
| 註1. | 瑕疵定義：泛指任何非買方所造成的人為瑕疵為主，例如：運送過程等所造成之商品破損等。 特別注意事項： PUREAURA 網站所販售的商品為天然水晶寶石，若非標示全美級，其天然礦寶石皆有其天然石紋、雲霧、雜質、礦痕、冰裂紋等等，這都是正常天然現象，並非瑕疵，天然水晶寶石並非人造的玻璃，若不了解所購買寶石之特性，請先詢問我們後再行考慮是否購買。 |
| 註2. | 辦理商品退換貨時，商品如有贈品或配件，麻煩請一併寄回，否則視同缺件無法受理。 |
| 註3. | 若您還有任何疑問，歡迎您透過【聯絡我們】或來電 (02)2740-0800 詢問。
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